Popis
Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem. Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací. K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy. Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.
EAN: 9788026213994 ISBN:978-80-2621-399-4
Autor: Mark Goulston
Nakladatel: Portál
Nosič: 1xkniha
Jazyk: čeština
Vazba: brožovaná
Formát: 148×210
Počet stran: 224
Rok vydání: 2018
Datum vydání: 26.11.2018
Číslo vydání: 1.
