Popis

Autor předkládá jednoduché, prověřené techniky k odstranění komunikačních bariér. Jejich cílem je navázat produktivní a konstruktivní dialog se šéfem, zákazníkem, kolegou či rodinným příslušníkem. Kniha objasňuje tajemství empatické komunikace podložené studiemi mozku. Nabízí verbální i neverbální způsoby, jak kohokoli upoutat. Popsáno je též sedm rychlých metod pro zvládání náročných situací. K postupům, které kniha vysvětluje, patří účinné naslouchání, projevování pochopení či uklidňování rozčileného protějšku. Autor nabízí i sadu antikonfliktních otázek, které lze použít například při prodeji či ve vypjatých situacím mezi kolegy. Text, který je humorně pojatý, je doplněn mnoha testy, tipy, otázkami a příběhy z praxe.

EAN: 9788026213994  ISBN:978-80-2621-399-4

Autor: Mark Goulston

Nakladatel: Portál

Nosič: 1xkniha

Jazyk: čeština

Vazba: brožovaná

Formát: 148×210

Počet stran: 224

Rok vydání: 2018

Datum vydání: 26.11.2018

Číslo vydání: 1.